Apostila – Gestão do Conhecimento e Inovação


Apostila 01 – A estrutura de um negócio na visão por processos
Introdução: Herdeiro revoluciona empresa familiar
1 Estruturas organizacionais
1.1 Abordagem Funcional
2 Gestão de Processos
2.1 Abordagem por Processos
***Leitura Complementar – As organizações são formadas por processos

Apostila 02 – Como mapear processos e transformá-los em oportunidades empreendedoras
1. Modelo de gestão funcional, de processos e por processos
2. Estruturação de um negócio e os fluxogramas
3. Entrevistas para o mapeamento de processos
4. Indicadores de desempenho do processo
***LINK – Video Complementar – O problema não é meu

Apostila 03 – Como analisar processos
1. A reengenharia de negócios e processos
2. A análise de processos
3. A priorização de problemas e soluções
4. A importância do planejamento
5. As causas e efeitos de um processo
***LINK – Video Complementar – Há sempre um cliente ao seu lado

Apostila 04 – Como otimizar processos
1. O analista de processos como empreendedor corporativo
2. A otimização de processos e suas perdas
3. Os processos e a Tecnologia da Informação
4. Os sistemas integrados de gestão
5. A gestão por processos e a gestão do conhecimento
***LINK – Video Complementar 01 – Pike place fish
***LINK – LINK – Video Complementar 02 – Atirei o pau no gato da burocracia

Apostila 05 – Introdução à gestão do conhecimento
1. Introdução
2. A economia na sociedade do conhecimento
3. O tripé que permitirá a empresa sobreviver na sociedade do
conhecimento
4. Gestão do conhecimento e seu impacto na pequena empresa
***LINK – Video Complementar – Gestão do Conhecimento

Apostila 06 – Principais dimensões da gestão do conhecimento
1. Introdução
2. Dimensões da gestão do conhecimento
3. Fatores estratégicos e o papel da alta administração
4. Culturas e valores organizacionais
5. Estrutura organizacional
***Leitura Complementar – Inovação em tempos turbulentos

Apostila 07 – Dimensões da Gestão do Conhecimento: administração de recursos humanos
1. Introdução
2. Recrutamento e Seleção
3. Treinamento
4. Carreira e Sistemas de Recompensas
***Leitura Complementar – Toyota – Eficiência como marca

Apostila 08 – Dimensões da Gestão do Conhecimento: sistemas de informações e aprendizado com o ambiente
Ao final desta aula, você deverá ser capaz de:
1. Identificar os aspectos críticos que permitem a organização
utilizar os sistemas de informações como fator chave para o
sucesso do empreendimento.
2. Identificar os aspectos críticos que permitem a organização
utilizar o processo de aprendizagem do ambiente e montar um
processo de aprendizado através do ambiente.
***Leitura Complementar – Toyota – Eficiência como marca

Gestão do Conhecimento e Inovação :: Luiz Fernando S. Barbieri / Ricardo Thielmann

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